桃園市政府衛生局於4月29日新聞稿說明，本案檢驗結果出爐，便當檢體檢出金黃色葡萄球菌及其腸毒素陽性，有症狀個案人體檢體亦檢出金黃色葡萄球菌。依流行病學調查及食品、人體檢驗結果綜合研判，本案與業者供應餐食遭細菌污染有關。

針對受影響消費者求償部分，依據桃園市政府衛生局調查結果，已確認本事件之因果關係，為保障受影響消費者權益及求償時效，請務必保留發票或消費證明、診斷證明書、醫療收據及工作損失證明（如請假單、薪資證明）等，以利辦理退費及保險理賠申請事宜。

上野烤肉飯內壢店已於其臉書粉絲專頁公告，會負擔賠償責任，由於後續處理仍涉及保險賠償程序，已設立LINE賠償聯繫窗口，提供受影響之消費者登記資料，進行後續保險理賠確認情形與聯繫，另業者將自5月4日起提供發票金額2倍（原發票金額退還＋關懷金）之現金退費，受影響之消費者可於5月4日起每週一至週五早上10:00-13:00攜帶或提供4月13日之發票（消費證明）及身分證，至桃市中壢區忠孝路270號辦理求償資料登記及退費。

消保官提醒受影響之消費者，相關求償登記，可連結LINE上野烤肉飯內壢店社群，ID「@321vnwdf」登入，登記時請提供姓名、聯絡電話、Email、用餐日期等資訊，完成前述內容告知即視同提出正式求償請求；如無LINE帳號者，可透過電話03-4510034洽上野烤肉飯內壢店協助登記或於5月4日起每週一至週五早上10:00-13:00至桃市中壢區忠孝路270號辦理登記。

桃園市政府將持續督促業者及保險公司，儘速依程序辦理消費者退費及賠償事宜外，對於個案未能達成協議的消費者，也將依消費爭議處理程序，協助維護消費者權益。

新聞聯絡人：桃園市政府法務局消保官 彭新澍

                      桃園市政府法務局消保官 林煥沐    

電話：(03)3322101分機5715