民眾向桃園市政府消費者服務中心申訴，其欠三家銀行債務，原均按月還款，之後因收入減少而逾期還款，常接到催繳電話，造成生活極大困擾。在瀏覽網頁時看到債務整合行銷之免費諮詢，遂留下個人資料，隨即有專人與其聯絡並相約見面服務，業者強調可以協助將各家銀行債務整合及調降月付款等，遂與業者簽約並現場以刷卡方式支付代辦費8萬元。嗣後與家人討論發覺不妥，乃向業者要求解約退款但未獲同意。案經消保官召開協商會議，業者回復皆依雙方所簽契約內容提供服務及收費，未出席協商會議。