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列印日期:2024/4/14

通話品質不良時,該怎麼辦?

電信收訊不佳可依下列方式辦理:消費者可先撥打電信消費爭議處理中心之專線:0800-034-580,詢問相關電信問題,如要進行申訴程序  1.第1次申訴:消費者得選擇向業者、消保團體或直轄市、縣〈市〉政府消費者服務中心、電信消費爭議處理中心申訴;業者對於申訴,應於15日內妥適處理。  2.向消保官申訴:第1次申訴如未獲妥適處理時,得向直轄市、縣〈市〉政府消保官申訴;消保官必要時會邀請雙方溝通協商。  3.消費調解:經申訴未獲妥適處理,還可以向直轄市、縣〈市〉政府的消費爭議調解委員會申請召開調解會,來調解雙方的消費爭議。  4.消費者可向國家通訊傳播委員會陳情。
最後修改日期: 2023-04-25 11:46:00

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