購買生前殯葬服務契約的民眾，如果是消保法上的消費者，依據內政部公告「生前殯葬服務定型化契約應記載及不得記載事項」（自用型及家用型）規定，自簽約日起14日內，可以書面解除契約，業者應在30天內退還消費者已繳付的全部價款；如果簽約超過了14天，消費者仍然可以終止契約，業者應在30天內退還至少80％的價款。
購買生前殯葬服務契約的民眾，如果是多層次傳銷事業的傳銷商，有關解約、退款的方式，應依據公平交易委員會主管的多層次傳銷管理法相關規定辦理。