LINE株式會社已陸續於我國提供之服務，包括：已建置48小時內回覆消費者之客服回應系統；對消費者因移機或被駭客入侵等原因導致帳號刪除，同意補回消費者付費購買之代幣及貼圖；以及未成年人未經法定代理人同意，付費購買代幣，倘法定代理人向客服回應系統反映後，同意退還購買代幣的金額。
LINE株式會社已於105年1月4日起在我國設置LINE  Game之客服專線，消費者可直接向客服專線反映遊戲之相關問題。另就LINE客服專線之設置刻正積極檢討中。
就「換機失敗」致帳號被刪除之消費者，自104年2月起即已全面提供帳號填補服務，依照消費者要求，免費將換機失敗前所購買之付費數位產品，補填至消費者之帳號。就「遭盜帳號」之消費者，自始即依照消費者要求，免費將消費者被盜帳號前所購買之付費數位產品，補填至消費者之帳號。
消費者購買貼圖或主題時，宜注意「用多少買多少」或「適度購買」，勿因業者提供大量購買之優惠而超量購買，以免發生不必要之消費。