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消費糾紛案例



信用卡交易風險負擔之案例分析
一、案情概述   
  截至95年1月份,信用卡總流通卡數約4511萬張, 總有效卡數約2430萬張,流通卡總歸戶數為930萬戶, 每一信用卡戶持有之平均流通信用卡張數約為4.92張, 而信用卡市場之發卡機構約50 家,收單機構約21家,隨著商業交易頻繁,信用卡交易制度及管理規範益形重要,為有效阻止信用卡詐欺及新型態犯罪手法, 發卡機構有必要正視信用卡交易所生之風險承擔及事前做好風險控 管。因此,惟有發卡機構預先做好風險控管之設計,使得持卡人能安心使用信用卡以作為其支付之工具,如此,方能減少交易糾紛,以達雙贏的局面。
(一)信用卡一般停用與掛失停用之風險承擔陳小姐於94年12月18日,因宿
            舍遭竊,而遺失一張尚未開卡使用之台北○○銀行信用卡新卡 (尚未
            簽名),因適逢新舊卡 (94.12.31 到期) 交接期, 於18日當晚即以欲申
            請他卡使用為由, 電告銀行停止使用新卡, 並同意隔天再補辦相關
            手續, 隨即向管區派出所報案, 詎於隔天19日中午後仍被盜刷四筆
            , 其中二筆成功,金額共19000元, 另二筆未成功 (遭銀行異常交易
            警示),陳小姐以已電告銀行停卡使用卻仍遭盜刷及消費帳單上之簽
            名與信用卡上之簽名雖相符, 但均非陳小姐簽名為由,要求免負擔
            卡款,因銀行不同意  ,遂提申訴...
 
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※相關檔案
信用卡交易風險負擔之案例分析.pdf


最後修改日期:2009/7/15 上午 09:31:00