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消費資訊Q&A



電話帳單出現錯誤時,該怎麼辦?
目前國內各電話公司均有客服專線及人員為消費者處理各種申訴,如果您認為電話帳單出現錯誤,可以直接向電信業者提出申訴。但,提出申訴前,請先自我檢查以下事項:
先取得並核對各項費用的明細表,從發話、收話資料確認有無記錯帳。
如果是行動電話帳單,先確認您的行動電話上個月有沒有借給他人使用。
如果是住宅電話,先和家人核對各自使用電話的紀錄是否正確。


最後修改日期:2013/12/20 下午 01:16:00